一、客户概况

　　客户是集药品研发、生产、经营为主的高科技医药集团企业。连续八年名列上海市高新技术产业开发试验区经济20强。公司很注重管理，建立了各项规范的管理制度，但是由于公司是由国有药厂改制而来，计划经济下国有企业观念层面的弊端依然存在，使各项规范管理推行受阻，人才素质远远不能适应集团快速发展的要求，成为影响企业发展关键的障碍。

　　在这样的背景下，澳门新葡电子游戏网公司协助客户方进行人力资源管理提升（特别是如何提升人才素质，加强集团培训体系）的咨询项目。

二、核心诉求

　　面对激烈的市场竞争，集团如何制定与公司发展战略相匹配的价值体系，以支持企业的可持续发展？在新的经营体制和运作规范下，如何转变员工原有的行为模式和旧有观念，特别是如何提升员工素质，打造一支素质高、能力优、执行力强的人才队伍，以适应公司快速发展和竞争越来越激励的局面？

　　在集团培训体系方面，突出特征是集团目前培训体系不健全，但员工培训需求意愿强烈，员工觉得培训浪费时间，又没学习到有用的知识和技能，培训满意感低。

三、项目主旨

　　针对公司现状和集团领导层的目标要求，澳门新葡电子游戏网顾问组提出了四点关于集团培训体系优化的核心建议，并与该集团人力资源部门一起，制定了下一年度的集团培训体系详细需求计划，并根据未来五年集团战略规划，拟定了初步的招聘和集团培训体系计划（需每年动态调整）以与之匹配。现把集团培训体系优化的核心四点建议列举如下：

　　1、优化建议一：有针对性地制定集团培训体系计划

　　根据不同时期战略目标和部门重点工作计划制定集团培训体系计划。集团培训体系计划细分为：公司高中层干部培训计划、基层干部培训计划、普通职工培训计划、新员工入司培训计划、从业资格培训计划、学位培训计划、辅助性培训计划等。

　　 2、优化建议二：确立基本的集团培训体系

　　根据企业发展目标，针对不同的培训对象，主要的培训内容也需有差别，对于高级人员，主要培训战略管理能力、规划能力、大局观等；对于一般中层管理干部，主要培训管理技能、团队管理、执行力等；对于普通员工，主要培训工作技能、公司文化、团队精神等。

　　 3、优化建议三：完善集团培训体系管理流程

　　集团培训体系管理工作往往无法实现预期目的，原因之一是没有按照科学的流程进行集团培训体系管理，比如对培训需求了解不深入，让员工觉得培训浪费时间，又没学习到有用的知识和技能。建议该集团公司严格按照标准流程进行培训管理工作。

4、优化建议四：界定总部和子公司的培训职责划分

　　对于重要的，可在整个集团共享的集团培训体系，如中高层管理培训，由总部负责；入职培训、普通员工的专业知识和技能培训等部分由各子公司自行组织，部分考虑总部统一培训，总之要根据培训对象的层次和培训内容进行合理的总部和子公司的培训权责划分。

　　5、流程阶段培训管理工作内容

　　阶段一：调查培训需求——按照集团培训体系计划，向拟培训对象进访谈或问卷调查，了解培训需求

　　阶段二：设计培训方案——根据集团培训体系需求，在公司的人力、财力和物力的允许范围拟定方案；确定受训对象、培训时间、授课人、培训场地、培训教材、培训方式、培训器材等，并对培训费用进行预算

　　阶段三：组织实施培训——人力资源部培训组织人员全程参加培训，记录培训情况，要求其他部门做好配合工作

　　阶段四：培训考核及总结——设计培训考核表，分别对授课人及受训人进行评分考核，收集授课人和授训人对培训组织的建议，从培训情况、存在问题、改进建议三个方面进行总结；

　　阶段五：培训效果跟踪——从反应层、学习层、行为层、结果层，对培训效果进行跟踪，评估培训的价值，为今后开展其他培训积累经验

四、项目效果

　　通过咨询项目，搭建了集团培训体系计划，划定了母子公司的培训权责界面，制定了详细的培训工作管理流程，特别是对培训需求调查和培训效果评估，针对该集团的实际设计了详细的优化方案，并与该集团人力资源部门一道，设计了培训需求调查模板和培训效果评估模板，满足了客户实实在在的要求，提升了客户培训体系的管理水平。

五、客户评价

　　【集团人力资源总监郑先生】澳门新葡电子游戏网顾问组提供的集团培训体系优化方案贴合了我们集团实际，有的放矢，提升了我们的培训管理水平，相信一定能使集团公司和员工双重受益。在一起合作的过程中，顾问组专业水平和敬业作风令我非常敬佩。